(Tiré de Info-tabac no 35, hiver 2001)
Le 1 888 POUMON-9 conseille et encourage les fumeurs Lancée en janvier 1998 par l’Association pulmonaire du Québec
(APQ), la ligne Poumon-9 répond à environ 3000 appels par année.
En réalité, il serait plus juste de dire « retourne
3000 appels », puisque ce service gratuit d’aide à l’arrêt
tabagique ne dispose habituellement que d’une seule infirmière à
la fois.
« Les gens sont rappelés dans la même journée,
et nous prenons tout le temps nécessaire pour les écouter, les
conseiller et les encourager. Nous soutenons chaque client, à qui nous
parlons normalement deux ou trois fois », explique Lise Lanctôt,
directrice des programmes à l’APQ. En moyenne, chaque conversation
dure 25 minutes. « Beaucoup de personnes appellent de régions
éloignées. Parfois peu scolarisées, elles sont très
heureuses de parler à une spécialiste qui a du temps à
lui consacrer. Lorsqu’elles réussissent à cesser de fumer,
ce sont elles qui sont les plus reconnaissantes », témoigne
pour sa part sa collègue Lise Giguère.
Grâce à l’afficheur téléphonique, la préposée
rejoint même ceux qui n’osent pas laisser de message et elle offre
son aide, parfois à leur grande surprise !
En plus de mesdames Giguère et Lanctôt, cinq autres infirmières,
toutes bilingues, se partagent les 45 heures de service de la ligne, soit du
lundi au vendredi de 13h à 20h. En février 2001, il s’agissait
de Lucie Lebrun, Nicole Lauzier, Roselyne Guay, Louise Daigneault et Réjeanne
Bourque.
Ne recevant aucun appui gouvernemental malgré ses frais annuels de 100 000 $,
la ligne Poumon-9 est tenue à bout de bras grâce à aux dons
du public et aux profits découlant des autres activités antitabac
de l’Association, notamment les programmes en entreprise. En Ontario, à
titre de comparaison, la Société canadienne du cancer bénéficie
d’une subvention provinciale de 940 000 $ pour gérer sa
ligne d’arrêt tabagique, le 1 877 513-5333 (accessible en Ontario
seulement).
Madame Lanctôt considère que l’APQ mériterait un meilleur
encouragement provincial, d’autant plus que la ligne Poumon-9 est fort
affairée à la suite des retombées positives de la Loi
sur le tabac.
L’arrêt tabagique étant à la mode au Québec
en ce nouveau millénaire, nous avons proposé aux spécialistes
de la ligne Poumon-9 de publier leurs réponses aux questions qui leur
étaient le plus souvent posées.
D.C.